1、 提供全套的详细操作说明书、维修手册等相关文件，不隐瞒与维修有关的技术细节。

2、 所有产品保修期为一年（自工厂交货之日起），在质量保证期内提供无偿服务，对由于设计、

工艺或材料等缺陷而产生的故障负责。

3、 在质量保证期内，产品一旦发生故障，我方保证在48小时内赶到现场处理，免费进行相关的

技术服务和维修。

4、 定期回访用户，了解产品使用情况，确保产品正常运行。

5、 提供免费咨询和技术帮助。

7、 当合同成立后，厂方将在最短时间内建立售后服务档案，随时接待用户的服务要求。

8、 服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。

服务说明：

1．免费服务

（1）因产品本身的设计、制造质量问题。
（2）质保期内，因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
（3）大型工程项目或大件产品，根据双方协议。

2．有偿服务

（1） 客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
（2） 超过"五包"期的产品维修。

3．非本公司产品或假冒伪劣产品不属服务范围